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行業(yè)資訊
  • 京東云推智慧養(yǎng)老,讓社區(qū)老人過個幸福年
  • 發(fā)布者:北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司  發(fā)布時間:2022/11/1 0:00:00
  • 智慧養(yǎng)老

    爆竹聲中歲又除。2022年虎年春節(jié),京東作為2022年春晚獨(dú)家互動合作伙伴,為全國人民帶來了15億紅包和好物。作為春晚互動背后的技術(shù)基石,京東云不僅成功完成了云計(jì)算珠穆朗瑪峰的挑戰(zhàn),確保了互動的流暢體驗(yàn),也活躍在民生養(yǎng)老領(lǐng)域,在這個春節(jié),以科技的力量守護(hù)著老人們的平安幸福。

    叮鈴鈴!大年初一上午9:00,天津市河西區(qū)鄭奶奶家里的電話準(zhǔn)時響了起來。

    春節(jié)快樂!這里是河西區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心……

    電話那頭傳來一個小姑娘的貼心問候。這個拜年的小姑娘并不是真人,而是河西區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺的智能外呼系統(tǒng)京小昂。自2019年開始,天津市河西區(qū)借助京東云的技術(shù)力量,建立了由一庫、一網(wǎng)、一平臺組成的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)了社區(qū)養(yǎng)老人員的養(yǎng)老數(shù)據(jù)、養(yǎng)老服務(wù)模式與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等的資源整合,創(chuàng)新性的云上養(yǎng)老模式為轄區(qū)內(nèi)的老人解決了后顧之憂。同時,該平臺借助智能技術(shù)為獨(dú)居老人筑起一道安全網(wǎng),破解了養(yǎng)老服務(wù)最后一公里的難題。

    每天上午我只有等到‘小姑娘’的電話,才能安心做別的事兒。鄭奶奶獨(dú)自居住,這個春節(jié)在外地的親友不能返津相聚,智能外呼系統(tǒng)的新年問候讓鄭奶奶倍感暖心。

    據(jù)介紹,京小昂智能外呼系統(tǒng)采用了擬人化的TTS(語音合成)技術(shù),采用親切的女生音色,每天都會對全區(qū)5000位獨(dú)居老人展開自動呼叫,了解老人的身體、生活情況。外呼系統(tǒng)完成全部呼叫工作只需3小時,如果某位老人連續(xù)撥打兩次電話都沒有接聽,智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺的人工智能系統(tǒng)就會立即通知社區(qū)網(wǎng)格員或者家屬上門,以防范獨(dú)居老人遇到突發(fā)情況和意外。智能外呼系統(tǒng)大大提高了老人例行健康排查工作的效率,同樣的工作量,至少需要10名社區(qū)工作人員整整一天時間才能完成。

    一鍵通把平安送到家

    楊爺爺,我們又來給您做核酸啦,老規(guī)矩,身份證……。伴隨著一陣敲門聲,楊爺爺家門外響起了社區(qū)工作者熟悉的問候聲。楊爺爺腿腳不太方便,為了保障老人的生活起居安全,河西區(qū)為楊爺爺家里免費(fèi)安裝了一鍵通呼叫設(shè)備,開展7*24小時的應(yīng)急幫扶。當(dāng)楊爺爺有應(yīng)急需求時,只要撥通一鍵通呼叫設(shè)備,便可以直連智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺,由社區(qū)網(wǎng)格員和志愿者組成的敲門小組就會上門查看老人情況,提供幫扶。

    在本輪全市核酸篩查工作中,敲門小組已經(jīng)連續(xù)三次上門,為楊爺爺做核酸入戶采樣。這些工作人員為大家伙兒熱心服務(wù),別看年紀(jì)不大,工作起來可都干勁兒十足,我這腿腳不便,他們真是幫了大忙。看著忙碌的工作人員,老人非常感動。

    科技構(gòu)筑身邊的云上養(yǎng)老院

    天津市河西區(qū)與京東云智能城市聯(lián)合創(chuàng)建的智慧養(yǎng)老體系,已經(jīng)為老人們服務(wù)了近三年,在老人的居家護(hù)理、疫情防控等多個場景發(fā)揮著巨大作用。該體系以大數(shù)據(jù)和數(shù)字化技術(shù)為支撐,圍繞老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需求,逐步搭建起覆蓋全區(qū)的老年人口數(shù)據(jù)庫、養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)和智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺。其中,老年人口數(shù)據(jù)庫中匯集了包括老年人家庭狀況、身體狀況、生活需求等4大類21個維度,并已實(shí)現(xiàn)了多維養(yǎng)老數(shù)據(jù)在區(qū)、片區(qū)、街道、社區(qū)的四級互通和數(shù)據(jù)共享。同時,該數(shù)據(jù)庫整合了公安、醫(yī)療、社保、民政等多部門資源實(shí)現(xiàn)動態(tài)同步,可最大程度滿足區(qū)域內(nèi)20萬老人的養(yǎng)老服務(wù)需求。

    莫道桑榆晚,人間重晚晴。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的2021年中國經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示,我國60歲及以上人口26736萬人,占全國人口的18.9%,其中65歲及以上人口20056萬人,占全國人口的14.2%。老齡化進(jìn)程的加快,以及社會中可供利用的健康及養(yǎng)老資源供給的相對不足,為我國的養(yǎng)老服務(wù)提出嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。天津市河西區(qū)與京東云智能城市合作,利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)積極探索科技養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老,為各地養(yǎng)老服務(wù)轉(zhuǎn)型提供了可借鑒的新范式。


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